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Estimadas familias de las escuelas de Simi Valley:

Sabemos que se están presentando muchos problemas pequeños y grandes con el aspecto tecnológico de la instrucción virtual. Hemos ampliado los servicios de ayuda disponibles para nuestras familias más allá de las dificultades técnicas para ayudar a nuestros estudiantes y familias con sus problemas de instrucción virtual. Por favor lea cuidadosamente lo siguiente. 

LLAME AL CENTRO DE AYUDA AL (805) 306-4500, EXTENSIÓN 4811

Comenzando el lunes, cuando usted llame al Centro de Ayuda de Informática, usted tendrá la opción de pedir en inglés “Apoyo para padres para aprendizaje virtual” (presione 1), o “Apoyo técnico para padres y estudiantes” (presione 2). Este servicio estará disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 3 p.m.

Al elegir la opción 1 “Apoyo para padres para aprendizaje virtual”, será conectado a uno de nuestros maestros en asignación especial (TOSA por sus siglas en inglés). Nuestros TOSA dan capacitación a otros maestros en cómo usar las herramientas tecnológicas dentro del salón de clase. Ellos podrán responder la mayoría de sus preguntas con respecto a Google Classroom y otras aplicaciones de Google, Zoom, o cómo entregar asignaciones, reconfigurar las contraseñas que les da el Distrito y demás.

Al elegir la opción 2 “Apoyo técnico para padres y estudiantes”, será conectado con un técnico del departamento de informática, quien le podrá ayudar con los problemas con respecto a Chromebooks, HotSpots de Internet y otros aparatos que tal vez no estén funcionando correctamente. 

COMUNÍQUESE POR CORREO ELECTRÓNICO CON NUESTROS TOSA

Nuestra tercera opción para ofrecerle ayuda es que usted se podrá poner en contacto con nuestros TOSA a través de una nueva cuenta de correo electrónico, ParentSupport@simivalleyusd.org. Envíenos un mensaje con sus preocupaciones y las canalizaremos a la persona apropiada para que les responda. Si nos envía un correo electrónico nos ayudaría tener el nombre completo y número de identificación de su estudiante junto con los problemas que están teniendo. Puede capturar fotos de la pantalla. La mayoría de las preguntas podrán responderse de lunes a viernes de 8 a.m. 3 p.m.

Esperamos que esta ayuda adicional, en conjunto con la asistencia que ya ha estado ofreciendo el Centro de Ayuda de nuestro departamento de informática, podrá ser un alivio a los problemas persistentes y lograr que nuestros estudiantes estén en línea, con acceso a sus clases y aprendiendo. 

Una vez más agradecemos su paciencia mientras ponemos en práctica estas soluciones para el aprendizaje virtual.

ESPANOL

Soluciones a problemas técnicos

 

Mi Chromebook del Distrito no se conecta a mí WiFi.

Si recibe un mensaje de error que dice “Add connection is disabled by administrator" (Agregar conexión fue desactivo por el administrador), o "Network is disabled by administrator" (La red fue desactiva por el administrador), usted tendrá que reestablecer la función a través del sistema de WiFi de SVUSD. Para lograr esto tendrá que acudir al estacionamiento de la escuela de SVUSD que le quede más cerca (no tiene que ser forzosamente la escuela de su colonia) e ingrese (login) al WiFi de SVUSD. (Las señales serán lo suficientemente fuertes desde los estacionamientos). Espere cinco minutos después de lograr acceso, y regrese a su casa.

Si esto no arreglo el problema, por favor envíe un correo electrónico a HelpDesk@simivalleyusd.org y proporcione el “número de la placa de identificación de activos” de su Chromebook. El número de la etiqueta de activos se encuentra en la parte de atrás del Chromebook. Un miembro del departamento de informática se pondrá en contacto con usted en cuanto les sea posible. En algunos casos, tendrá que cambiar su Chromebook en la escuela.

Aun no recibo mi punto de acceso (HotSpot).

Si usted se anotó para un HotSpot (aparato pequeño que proporciona acceso al Internet al Chromebook de su hijo o hija), usted recibirá un correo electrónico o llamada cuando el HotSpot esté listo para recoger. Todos los HotSpots se recogen en su escuela. Todos los HotSpots estarán listos para recogerse durante la semana del 17 de agosto, pero posiblemente no estén listos para el primero ni segundo día de clases.

Por favor tomen en cuenta que, si su hijo o hija tiene un Smartphone o teléfono inteligente, pueden entrar a sus clases a través de sus teléfonos. No es ideal, pero es una opción hasta que el HotSpot esté disponible. Tenemos un número limitado de HotSpots. Si usted necesita acceso al Internet para las clases de su hijo o hija, por favor complete el formulario enlazado a la izquierda para solicitar un HotSpot. Esto es solamente para las familias que no tengan acceso al Internet en casa.

Mi micrófono no funciona.

Algunos de los Chromebooks están teniendo problemas con sus micrófonos. Esto requiere una solución rápida que tiene que llevar a cabo nuestro personal de informática (IT). El jueves, 20 de agosto y el viernes 21 de agosto, nuestro equipo de informática estará en Royal High School, 1402 Royal Avenue, de 8 a.m. a 3 p.m. para dar servicio a los Chromebooks que estén teniendo problemas de audio. El servicio en su auto tomará cinco minutos por unidad, más lo que necesite esperar su turno. No necesita una cita para este servicio.

Zoom me pide que descargue una aplicación.

Zoom es la plataforma en línea que permite reuniones en tiempo real. Cada maestro creará una “clase” en Zoom, y enviará un enlace a esa clase en Zoom. (Los correos electrónicos pueden enviarse al correo electrónico de los padres o al correo electrónico distrital del estudiante, dependiendo del maestro o maestra y de la edad del estudaitne. Por favor asegúrese que su estudiante revise su cuenta de correo electrónico a diario).   El enlace no se activará hasta que sea hora de la clase. Si usted intenta entrar antes, Zoom tal vez le pida que descargue la aplicación. ¡NO TIENE QUE DESCARGAR LA APLICACIÓN DE ZOOM A LA CHROMEBOOK DEL DISTRITO! Todos estos Chromebooks ya traen el programa de Zoom. Si usted está usando su propia computadora, usted puede escoger sí descargar la aplicación, pero esto no es necesario para entrar a la clase.

Por favor tome en cuenta que la mayoría de los maestros usarán Zoom para su tiempo de enseñanza con los estudiantes. Algunos usarán Google Classroom, que permite reuniones en tiempo real, pero tiene funciones limitadas. Todos nuestros maestros están usando Google Classroom como la central de información y asignaciones de la clase. Cada maestro avisará a los estudiantes y familias cómo funcionará su clase en particular.

Al entrar en Zoom, me aparece un mensaje de error que dice “la reunión es interna solamente por favor ingrese con la cuenta de su compañía para participar” o en inglés “The meeting is for internal only. Please sign in with you company account to join.”

Este problema se puede arreglar usando los siguientes pasos.

  1. Vaya a Zoom.Us.
  2. En la página principal, haga clic en "Sign In" (ingresar) en la esquina superior derecha.
  3. Cuando aparezca la página de ingreso, vaya a la parte inferior en medió de la página y haga clic en "Sign in with Google" (ingresar con Google).
  4. Después ponga el correo electrónico distrital de su estudiante y la contraseña para esa cuenta y haga clic en "Sign In".
  5. Cierre la pantalla de Zoom (no cierre la sesión) y regrese al enlace que le proporciona su maestro(a). Esto debe arreglar el problema. 

No me puedo conectar al WiFi de mi casa.

Esto casi siempre es un problema de su sistema de WiFi y estamos limitados en cómo le podemos ayudar. Si no encuentra su contraseña de WiFi, con frecuencia se encuentra en una etiqueta en su router o enrutador. Si cambio la contraseña y no tiene usted acceso a la contraseña vigente, puede llamar a su proveedor de Internet (Spectrum, Frontier o AT&T por ejemplo) y pedirles que reestablezcan la contraseña inicial. Una vez más, esto no es un problema que nosotros podemos controlar puesto que tiene que ver con el equipo de su casa.

Necesito ingresar (login) al Chromebook del Distrito de mi estudiante.

  1. Abra el Chromebook. Cuándo la tapa se abre, se prende automáticamente. (Por favor asegúrese que esté cargada).
  2. Conéctese al WiFi de su casa al seleccionar el nombre de su WiFi (SSID) de la lista al centro de la pantalla. Aparecerá una pantalla que dice "Join WiFi Network", en dónde usted pondrá su contraseña de WiFi y despúes haga cli en "Connect".
  3. Escriba su "Información de cuenta estudiantil" antes de "@org" y seleccione "Next".  La información de la cuenta estudiantil es la primera inicial del nombre de su estudiante, seguida por un punto (.), seguido por el apellido del estudiante, y su número de identificación de 6 dígitos. (Por ejemplo: J.Sinnombre123456) Por favor tome nota: Si no está usando un Chromebook del Distrito, usted necesitará teclear toda la cuenta del estudiante, incluyendo la terminación @simivalleyusd.org. (Ejemplo: J.Sinnombre123456@simivalleyusd.org.)
  4. Ponga la contraseña vigente de su estudiante y haga clic en "Next". Si usted es un estudiante nuevo en este distrito, su contraseña es Welcome1. (Para los estudiantes nuevos, si no pueden ingresar a su cuenta usando Welcome1, por favor envíen de inmediato un correo electrónico a su maestro o maestra).

Mi estudiante olvido su contraseña.

Solamente para los estudiantes que regresan: Si olvidaste tu contraseña y necesitas reestablecer una, por favor ponte en contacto con tu maestro(a) o escuela para que reestablezcan tu contraseña. Para encontrar el correo electrónico de tu maestro(a), por favor ingresa a tu portal estudiantil de Aeries en simivalleyusd.aeries.net/student y busca en la página de clases "Classes", o usa el sitio web de tu escuela para encontrar la página del personal o maestros, que debe tener los correos electrónicos de los maestros con enlaces directos o una lista. 

Mi estudiante es nuevo en SVUSD y necesita actualizar su contraseña.

Por favor entre a ARMS en arms.simivalleyusd.org para actualizar su contraseña. Una vez reestablecida la contraseña de su estudiante, por favor vuelva a entrar a ARMS y responda las 5 preguntas de seguridad. Esto mantendrá su cuenta segura y proporciona la habilidd de reestablecer sus propias contraseñas en el futuro.

El nombre de usuario de ARMS se encuentra en la cuenta de información estudiantil. La cuenta de información estudiantil de su estudiante es la primera inicial del primer nombre de su estudiante, seguida por un punto (.), seguido por el apellido de su estudiante, seguido por el número de identificación estudiantil de 6 dígitos. (Ejemplo: J.Sinnombre123456) La contraseña provisional es Welcome1.

Después de que el estudiante cambie su contraseña, necesitan cerrar la session o salir inmediatamente Chromebook. Seleccione o haga clic en "Sign Out" (cerrar session) en la esquina inferior derecho de la pantalla. Ahora puede volver a ingresar al Chromebook usando su contraseña nueva.

Si necesita más asistencia por favor póngase en contacto con el Centro de Ayuda del Departamento de Informática. La información se encuentra a la izquierda de esta página. Gracias.

Alimentos gratuitos

Estimadas familias de las escuelas de Simi Valley:

Nos entusiasma el poder anunciarles el día de hoy, que una vez más podremos comenzar a proporcionar gratuitamente nuestros desayunos y almuerzos para llevar (Grab-n-Go) a todos los niños de nuestra comunidad.

No hay ningún otro cambio. Continuamos teniendo alimentos de Grab-N-Go en los siguientes nueve lugares de autodistribución:

  • Arroyo Elementary School, 225 Ulysses Street
  • Berylwood Elementary School, 2300 Heywood Street
  • Hillside Middle School, 2222 Fitzgerald Road
  • Katherine Elementary School, 5455 Katherine Street
  • Park View Elementary School, 1500 Alexander Street
  • Sinaloa Middle School, 601 Royal Avenue
  • Santa Susana High School, 3570 East Cochran Street
  • Simi Valley High School, 5400 Cochran Street
  • Valley View Middle School, 3347 Tapo Street

Los horarios continuarán siendo los lunes de 11:15 a.m. a 12:30 p.m. y de martes a viernes de 10:30 a 11:45 a.m.

La entrega de alimentos también permanecerá igual, pero solamente están disponibles para las familias matriculadas en el Distrito Escolar Unificado de Simi Valley. Se permite recoger alimentos a pie, y los niños no tienen que estar presentes para recibir alimentos.

Este servicio está disponible para niños y jóvenes de 18 años y menores. El menor no tiene que estar inscrito en el Distrito Escolar Unificado de Simi Valley para recibir un alimento.

Los menús se encuentra en la aplicación del Distrito y en el sitio web del Departamento de Nutrición Estudiantil, en: www.simivalleyusd.org/food.

Se aproximan dos días festivos, el Día del Trabajo el 7 de septiembre y Yom Kippur el 28 de septiembre. En ambos casos, los alimentos se entregarán el viernes anterior.

Si tiene preguntas adicionales, por favor comuníquese con el Departamento de Nutrición Estudiantil al (805) 306-4500, extensión 4702. Puede encontrar más información en www.simivalleyusd.org/food.

Gracias por su continuo apoyo durante estos momentos difíciles.